Política de envío
En Taraletas trabajamos para que recibas tus prendas de manera segura, rápida y con la atención personalizada que nos caracteriza. A continuación, encontrarás la información relacionada con nuestros procesos de envío y entrega.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
Nuestra ciudad principal de operación es Cali, desde donde gestionamos la preparación y despacho de los pedidos.
Si tienes alguna duda sobre tu compra o deseas recibir atención personalizada, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp al 312 385 8119.
Disponibilidad de los productos
La mayoría de nuestros productos corresponden a colecciones disponibles en inventario y listos para despacho.
En algunos casos específicos, determinados productos pueden estar identificados como “Confección bajo pedido”, “Bajo pedido” o “Personalizado”. Estas prendas tendrán tiempos de producción adicionales, los cuales serán informados en la descripción del producto o durante el proceso de compra.
Tiempos de procesamiento y despacho
Los pedidos son preparados y despachados en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa transportadora, los tiempos de entrega dependen de la operación y cobertura de la transportadora seleccionada.
Tiempos estimados de entrega
Cali
Ofrecemos entregas el mismo día para pedidos realizados y confirmados antes de las 3:00 p. m., sujeto a disponibilidad logística y cobertura dentro de la ciudad.
Principales ciudades de Colombia
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles después del despacho.
Municipios intermedios o zonas de difícil acceso
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles después del despacho.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por factores externos asociados a la operación de las empresas transportadoras.
Costos de envío
El valor del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra y se mostrará antes de finalizar el pedido.
Ofrecemos envío gratuito para compras iguales o superiores a $250.000 COP dentro del territorio colombiano.
Seguimiento del pedido
Una vez el pedido haya sido despachado, enviaremos la guía de seguimiento al correo electrónico o número de WhatsApp registrado por el cliente durante el proceso de compra.
Información de entrega
Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente los datos de envío al momento de realizar el pedido.
Si identificas un error en la dirección o en la información registrada, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible para gestionar la corrección antes del despacho.
En caso de que un pedido requiera un segundo envío debido a errores en la información proporcionada por el cliente o por ausencia en la dirección de entrega, los costos asociados al nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.
Pérdida o daño durante el transporte
Todos los pedidos son cuidadosamente revisados y empacados antes de ser entregados a la empresa transportadora.
Si al momento de la entrega el paquete presenta señales evidentes de daño, apertura o manipulación, recomendamos registrar evidencia fotográfica y comunicarse con nuestro equipo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
En caso de pérdida del paquete por parte de la empresa transportadora, Taraletas realizará las gestiones correspondientes para verificar la novedad. Una vez confirmada la pérdida por la transportadora, se coordinará con el cliente una solución que podrá consistir en el reenvío del producto, sujeto a disponibilidad de inventario, o el reembolso del valor pagado.
Taraletas no se hace responsable por retrasos ocasionados por situaciones de fuerza mayor, condiciones climáticas, restricciones de movilidad, novedades operativas de las empresas transportadoras o cualquier circunstancia ajena a nuestro control.
Temporadas especiales
Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales, lanzamientos de colección, Black Friday, Cyber Days u otras campañas comerciales, los tiempos de preparación y entrega pueden extenderse.
Agradecemos tu comprensión en estos períodos de alta actividad logística.
Recogida en Cali
Si te encuentras en Cali y prefieres recoger tu pedido personalmente, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp al 312 385 8119 para coordinar la entrega en uno de nuestros talleres autorizados.
Contacto
Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia relacionada con tu envío, estaremos encantados de ayudarte a través de nuestro canal de WhatsApp: 312 385 8119